常见问题

SOAR的目标是什么?

1、致力于自主建立国际NPO数据库，筛选有资质、靠谱的NPO，剔除黑中介和盈利、偏旅游性质的组织，将这些非营利机构（NPO）信息分享给更多人。
2、通过SOAR网站公开0项目费的国际义工活动和义工项目食宿费、津贴等详细信息，帮助国内想参加国际义工的人更好地走出去。
3、会员在国外遇到问题时，SOAR会以组织的名义提供协助，让小伙伴出行更有底气。
4、为务实求真、独立自主的年轻人提供交流、锻炼的平台——连接优秀的年轻人，提供创业公司的运营机会，帮助参与者将想法、行动和付出转化为现实。

国内有这么多义工旅行机构，为什么还要成立SOAR？

目前，几乎所有国内的国际义工旅行机构都不是志愿者项目的真正组织方，而且项目收费高昂，乱象丛生，因此我们建立了SOAR国际义工信息共享平台。更多详情请参阅SOAR网站——关于我们

SOAR是中介平台吗，网站上的项目靠谱吗？

SOAR是一个会员制的义工信息分享平台。与国内外各类中介平台不同，SOAR不收取项目费且志愿者可以获取NPO的联系方式。网站上的所有志愿项目都是志愿者亲身经历过的，并且经过详细考察，真实可靠。

SOAR网站项目有项目费吗？

没有。
事实上，规范的国际义工项目都不存在项目费。SOAR网站上所有的义工项目均经过严格的筛选——由规范的非营利机构组织运营，因此也没有项目费。

SOAR可以帮忙安排整个国际义工旅行的行程吗？

SOAR的建立旨在鼓励和帮助年轻人更加独立自主地走出去，因此原则上不会安排包括机票、签证、保险在内的整个行程。对于第一次出国的新人会员，可选择SOAR项目合伙人的一对一协助，咨询对应项目国家的机票、保险、签证等信息，获取与海外NPO联系的协助，保证行程更加顺畅、省心。

SOAR是否为所有年龄段的人提供国际志愿者机会？

大多数志愿者项目都要求志愿者年满18岁。少部分NPO要求在监护人的同意或陪同下，年龄限制可放宽至16岁。当您选中意向的NPO后，可以直接联系咨询相关具体信息。

SOAR是否会保护用户的个人隐私？

是的。
SOAR会员的个人信息会严格保密，并且不会分享给任何第三方。只有在征得您同意的情况下，我们才会分享您的姓名和邮箱地址给想要联系您的人。

SOAR如何保证志愿者项目的可靠性，以及志愿者行程的顺畅？

SOAR的志愿者项目均经过严格筛选，主要标准如下：
1、项目来自SOAR志愿者的亲身经历，确保项目有前人成功申请并参加过；
2、项目均来自于有正规资质的NPO或机构；
3、SOAR会员可以申请一对一协助，获得特价机票、签证、保险等方面的指导，节省时间、精力、旅途费用；
4、相比于自由行，SOAR会员可获得额外的保障，当在海外需要帮助时，SOAR会以组织或公司的名义介入，协助每一名会员，保障自己的人身、财产安全。

SOAR是否为所有国家的人提供国际志愿者机会？

是的。SOAR虽然是在中国建立的一个国际志愿者平台，但SOAR官网分享的所有志愿者项目涵盖不同的国家和地区，我们乐意为不同国家的人提供咨询和服务。

网站激活SOAR会员为什么要收费？

SOAR网站是一个方便用户直接获取国际义工信息和NPO联系方式的信息平台。
SOAR注册的会员费主要用于网站服务器的运营、维护。每一位SOAR会员拥有对SOAR监督的权利。网站作为信息服务平台，会员一经激活后，注册费无法退还。所以，在激活账号之前，请务必仔细了解信息平台的作用和功能。

把从SOAR网站获取的NPO信息分享给朋友直接申请，朋友（非SOAR会员）被NPO要求注册成SOAR会员才可以。这是为什么？

随着加入SOAR会员人数的不断增多，SOAR网站上的NPO信息也被更多的人了解到。过去一段时间，有很多非SOAR会员直接联系NPO，被NPO要求申请成为SOAR会员才可以。主要原因如下：

1.SOAR网站为NPO提供了标准化的申请和审核流程，如网站会自动生成个人简历发送给NPO，提高了NPO的审核效率。过多非SOAR会员的申请增加了NPO沟通、审核的工作时间和难度，所以许多NPO开始拒绝非SOAR会员申请。
2.SOAR网站除了提供每个志愿者项目信息，也是一个第三方的信用平台。SOAR为每一位会员提供了信用担保，绝大多数情况会员无须在到达NPO参加项目前支付项目押金。
3.SOAR网站的每个项目都有对应的SOAR项目合伙人负责管理。如果志愿者在整个项目参与过程中与NPO产生误会，SOAR可以以第三方介入，协助沟通协调。

因此，为了让国际义工之旅更加安全、顺畅，我们建议每一位愿意通过SOAR出行的小伙伴在参加项目前都注册成为SOAR会员，这样才能更好的享受SOAR为志愿者提供的服务和保障。

如何成为SOAR会员？

通过SOAR网站的注册菜单直接注册，注册后采用微信/支付宝/Paypal支付后激活账号即成为SOAR会员。

SOAR会员的有效期是多久？

SOAR会员账号激活后，永久有效。

什么是项目合伙人一对一服务？

SOAR项目合伙人是SOAR网站志愿项目的提供者和亲历者，了解项目详情，与国外NPO有私人联系。部分项目合伙人更是资深的国际志愿者，拥有为多个国家和地区NPO服务的志愿经历，可以为没有经验的志愿者提供项目分析和行程规划。

SOAR项目合伙人可以为SOAR会员提供以下三档“一对一服务”：
- 快速通道
由往期志愿者协助与NPO确认预订情况，此项服务收费149元/人。
- 出行指南
由往期志愿者协助与NPO确认预订情况，并且提供出行前项目情况、机票、保险、签证等办理指导，此项服务收费249元/人。
-全程无忧
由资深志愿者协助与NPO确认预订情况，并且提供出行全程指导，包括机票、保险，签证，面试等方面，以及“用户定制化”国际义工项目分析和行程规划调整，此项服务收费1299元/人。

什么是会员费和积分？

会员费：学生用户为299元（需提供有效的学生证或在读证明），非学生用户为399元，内含200账户积分。会员费主要用于支持SOAR平台的运营和管理。
用户缴纳会员费后即可成为SOAR会员。
积分：积分是用户注册/充值时，可以人民币1:1购买的账户储备金，可用于在线提交项目申请等。请注意，提交项目申请时，对应积分将会扣除，用户个人信息将同步发送给NPO或/和用户将同步收到NPO的信息，所以积分一旦扣除，将不设退还。

如何提交随行日志？

可以通过网站上的“联系我们”直接提交，或联系SOAR国际义工交流群的管理员。SOAR会提供给志愿者固定模板进行编辑，并提供后端相对应的端口进行提交。随行日志通过审核后，原作者将得到积分奖励。

SOAR网站有哪些类型的项目？

SOAR国际志愿者项目来自全球各地，项目类型十分多元化。目前已涵盖支教、动物保护、环境保护、生态建设、有机农场等各方各面，也有潜水、摄影等体验类项目。

在SOAR网站申请国际义工的流程是怎样的？

网站游客可浏览所有项目信息，根据详情选择喜欢的义工项目；注册激活成为SOAR会员，便可在网站直接申请国际义工项目、获取NPO的联系方式，在线提交后将收到两封邮件，根据邮件提示与NPO联系确认具体参加义工项目的时间，之后便可准备签证、购买机票等事宜。联系NPO过程中如需要协助，可申请SOAR的一对一客服协助。

如何搜索我想去的志愿者项目？

可以在网站的“志愿者项目”页进行浏览，通过目的地检索和活动类型检索查找项目。如果在网站没有找到想参加的国际志愿者项目，可申请加入“SOAR国际义工交流群”联系工作人员，SOAR的国际NPO数据库仍在不断扩建之中，SOAR会员可以提前获取想联系的NPO信息。

申请义工项目前是否可以确定项目有空位？

网站上的项目如果NPO明确回应已经满员，满员信息会显示在项目详情中。但多数NPO回复并不及时，需要会员自己跟NPO联系确认是否有空位。申请项目后会员获取了NPO的联系方式，可自行与其协商或修改义工时间以后再去。如果与NPO联系后发现项目满员，可以再申请别的项目。

如何申请国际志愿者项目？

SOAR会员在SOAR网站上在线完善简历后，可直接提交在线申请，系统会自动发送信息至NPO，并抄送给申请人；申请人可以根据邮件提示以及自身需要选择客服一对一协助，或直接单独联系NPO；除项目申请、联系外，客服还可以提供签证、机票、保险等信息的咨询服务，帮助志愿者节省时间、精力和旅途费用。

SOAR网站上申请项目发邮件后许久没有回复怎么办？

1、建议使用Gmail邮箱、新浪邮箱或带大学名后缀的邮箱，126和163邮箱在国外易被识别为垃圾邮件。
2、NPO有时候因为各种原因（如夏天报名人数较多）回复消息较慢，请耐心等待。
3、超过一周没有回复请在SOAR微信群中向SOAR管理员询问。

如何了解SOAR志愿项目的详细情况，如食宿情况、交通等？

SOAR网站上有志愿项目的简介，SOAR国际义工交流群也有去过项目地的伙伴可以相互交流，也可以申请后向国外NPO咨询志愿活动相关信息。

SOAR会提供同一个项目的志愿者组团服务吗？

通过SOAR网上申请提交项目后还需要自己联系NPO吗？

需要。SOAR会员在线提交申请后，系统会自动发送邮件给NPO并抄送给志愿者。但为了保证及时获取第一手信息, SOAR会员必须自己发邮件与NPO直接联系。对于申请一对一协助的SOAR会员，可以由客服协助联系，但也需要会员的全程参与。申请寒暑假高峰期的志愿者，建议申请SOAR志愿者一对一服务，对应的SOAR志愿者都与NPO有私人联系方式，可以有效提高申请效率和成功率。

申请SOAR项目会有面试吗？

视项目而定，有些项目不需要面试，直接申请，如一两周的短期项目。大多数一个月以上的项目根据项目不同会要求申请人提交自我介绍视频、个人简历、中英文面试等。

网站上还没开放的项目何时开放？

SOAR会陆续开放网站上的所有项目。如果已经成为SOAR会员，可以直接将想去的国家、项目类型告诉SOAR管理员，如果项目已经筹备完成，你会提前得到项目详细信息、进行项目匹配，提前出行。部分项目上新速度较慢，因为SOAR需要跟NPO核实项目详情，同时也要对NPO进行审查，确保志愿项目真实可靠。

SOAR有提供报酬或路费报销的项目吗？

有。志愿时间较长，如半年、一年等，会有提供工资、机票等的志愿项目，请浏览SOAR 网站了解。

国际义工项目时长要求是必须的吗？如果去不了那么长时间可以申请吗？

项目时长要求是必须的。如果计划出行的时长不能达到该项目的要求不能申请，建议选择时长合适的项目申请。

国际义工项目的时间段可以自选吗？如何了解某项目某月是否还有名额？

时间段可以自由选择，只需与NPO商量好即可。一般如果国际义工项目名额某个时间段已满，SOAR 网站该项目详情页会用红色字体标明，若没有红字说明，则该项目仍有名额，可以申请。同时会员也可以在SOAR微信群询问是否还有名额。

提前多久申请国际义工项目比较好？

建议在出行日期至少提前一个月开始申请，可以确认志愿者项目是否有空位和更加合理地安排行程，包括预定特价机票、签证、保险等。寒暑假旅游旺季期间的国际义工项目建议提前两个月申请。

我可以和参加过项目的志愿者直接联系吗？

可以。有两种方式：
1、SOAR会员在提交项目申请后，可以联系对应项目的客服一对一服务，客服即是参加过该项目的SOAR志愿者；
2、在获取NPO联系信息后，可直接联系NPO，向NPO咨询前志愿者的联系方式。

SOAR的国际义工项目出行安全有保障吗？

SOAR网站的义工项目是由SOAR志愿者亲身经历后挑选出来的项目，项目所在地政局稳定、治安良好。每位SOARer行前必须买好境外旅行保险，在外注意个人生命安全和财产安全，如不要一个人在深夜外出、不去偏僻的海岛沙滩，不做违法的事等。没有任何机构或他人可以保证志愿者的绝对安全，出国做义工更需要自己有安全意识。SOAR是国际义工分享平台，并非全程包办的旅行社，若有较大顾虑，请选择不去。我们欢迎有良好的个人安全意识的志愿者成为SOARer。

出国要注意哪些安全问题？

概括来说出门在外要做好行动安全和意识安全：
行动安全：出行前最大限度做好出行攻略、适当配备防身小物，女生尽量结伴同行，避免夜间出游或前往僻静之地。
意识安全：出行前评估自身的抗风险能力，不去政局动荡的国家和地区。

在国外过关时被强行索要小费怎么办？

对策：大方回答你身上没有带现金，东南亚很多国家在入关处已写明禁止收小费，小费没有强制一说。

如何保障志愿者人身安全及志愿者活动的合法性？

志愿者人身安全保障主要是依靠当地NPO、保险公司，以及海外领事馆。志愿者若在国外遇到问题，SOAR会首先联系NPO、领事馆，协助处理。
关于人身安全，没有任何机构或个人可以保障你的绝对安全，作为志愿者需要建立良好的安全意识，不要深夜独自出门、不独自去参与一些挑战性较高的户外活动等，让自己的出行安全更有保障。
关于活动合法性，SOAR平台分享的NPO都是国外在政府有正式备案有资质的组织和机构，是从事公益类活动的合法机构。

志愿期间遇到过种族歧视的问题吗？

种族歧视的可能性非常小，实实在在去帮助别人的人肯定会受到尊敬，而以义工为噱头不认真做事的人容易受到他人非议，我们希望大家都成为中国志愿者在国际义工领域的积极代言人。

我是大学在校生，我可以去做国际义工吗？

当然可以。在空余时间，只要对自己的个人能力和英文水平有自信，就可以参加国际义工。我们建议大二及以上有一定独立生活经验的大学生出去，自觉英语不太好的人建议先把基础打牢再出国做义工，这会让你的义工之旅更加顺畅。

志愿项目结束后会颁发国际义工证书吗？这个证明外国的大学认可吗？

如果实实在在地做了义工，那么国际志愿证书是有效的；如果做志愿者的时间较长（如一个月以上），有无证书都无所谓，可以直接将义工经历写进简历——留学申请时，如果学校评审委员会向NPO核实你的义工经历，NPO的正面的评价会成为申请学校的加分项。但是如果你只去了几天或者一两个星期，当地人对你印象不深，你只有一张证书，这样的证明效力是很有限的。请参阅知乎文章——《国际义工证书/证明有价值吗？对申请留学（国外研究生）有帮助吗？》

为什么公益组织的国际义工活动变成有中介参与的商业性活动？

主要原因有：
1、国内外信息存在偏差，国人对国外不了解，国外非营利机构和组织的活动本身是不收取费用的，国内外网络差异导致在国内难以获取相关一手信息。
2、国人对国际义工的本质不了解，多年来国内中介将国外非营利的志愿活动包装成义工旅行项目高价卖给学生，巨大的利润催生了多家中介机构。SOAR希望通过平台的努力，改变国内义工乱象，扭转不健康的国际义工生态。

国际义工对语言的要求是什么？

大多数情况下，英语是国际志愿者的常用语，也有少数项目要求志愿者会法语、西班牙语等其他语言。非英文教学项目（如自然保护项目）能用英文进行日常交流沟通和对话即可，对于语言支教类项目的志愿者，英语沟通水平要求会更高一些。
请参阅SOAR网站——志愿者说——国际义工对英文能力要求高吗？

国际义工的花费是多少？

国际义工的花销因国家、项目而异。规范的国际义工项目一般来说都没有项目费，食宿费最高也不会超过当地平均消费水平，肯定低于国内大众所了解到的旅游地区消费水平。
1、短期志愿者项目：一两周的项目大部分需要交一部分食宿费，因为时间短志愿者对当地的贡献有限，日平均花费会高于长期的志愿者项目；
2、海洋保护、野生动物保护等体验类项目：由于需要潜水、长途驱车旅行等，费用会比支教类高一些；
3、长期志愿者项目，许多NPO都会免费为志愿者提供食宿，部分提供旅程机票、交通、每月津贴等。
更多请参阅知乎文章——《参加一次国际义工旅行需要多少钱（预算）？》

我可以和亲人朋友一起申请志愿者项目吗？

可以。一般情况下只要你的亲人朋友都年满18周岁，满足NPO的用人条件，就可以同时申请。SOAR建议志愿者结伴出行，以增强义工期间的体验感。

小于18岁的未成年人可以去做国际义工吗？

大多数情况下，NPO不接受未成年人直接参与志愿者项目。我们也不建议未成年人在没有监护人同行的情况下独自出国做义工，你可以在18岁前多学习知识，充实自己。

参加国际义工，可以带孩子一同前往吗？

不可以。参加正规的国际志愿者活动是一项严肃的工作，规范的NPO招募志愿者一定有年龄要求，且不会提供“亲子游”类似的服务。

日本韩国有国际义工需求吗？

很少。一般来说，包括日韩在内的发达国家都是向外输出志愿者，没有太多国际义工需求。

国际义工大多数都在东南亚吗？国际志愿者的目的地有哪些？

不是。东南亚、南美、非洲等相对落后的发展中国家国际义工需求较多，欧美、日韩、澳洲等发达国家招募以社区志愿者为主，这些志愿者主要来自本国或有合法长期签证的留学生及在职人士。东南亚由于离中国较近、价格便宜、对中国人相对友好等原因成为大家首选的国际义工项目地。
目前SOAR提供的志愿者项目主要在东南亚、非洲、南美等发展中国家，有少数项目在欧美发达国家。志愿者可在网站项目页面进行筛选，选择自己希望前往的目的地。

寒暑假国际义工的英语教学经历对申请汉办志愿者有加分吗？

汉办志愿者是工作，不是真正意义上的志愿者，请参见汉办官方网站对志愿者的要求。国际义工对申请汉办志愿者有帮助，国际义工项目地与汉办志愿者工作地点一致可能会有一些优势，但是没有决定性帮助。

我可以参加多长时间的国际义工活动？

SOAR国际志愿者项目时长从一周到数月、半年不等。大家可根据自身实际需求决定参加多长时间的活动。

如何寻找真实安全可靠的NPO？

1、对于第一次出国做义工的志愿者，可以通过SOAR网站直接联系；
2、对于有一定经验的国际志愿者，可以自行联系海外的非营利机构，具体攻略可以参考知乎文章——《规范的国际义工组织（机构）有哪些特点？如何联系这些组织？》 以及《如何筛选国际义工旅行目的地和NGO项目？》

与NPO对口的专业有哪些？现在可以做哪些准备？

社会学、国际关系学（解决社会发展问题、贫困问题），兽医学（野生动物保护），医学（研究HIV等多种疾病）等。以后想做NPO方向的可以多做一些国际义工，找NPO实习等，对NPO有更多的了解。建议提前学好英语、编程和本专业知识，也可以发展一些兴趣爱好如摄影、视频制作等，对个人能力提升都有裨益。

申请NPO中长期工作人员有哪些要求？

较强的英文沟通能力、有特定技能（如运营、技术、财务）、有很强的独立自主能力和学习能力，可以为NPO提供帮助，发挥个人价值。

如何成为联合国志愿者（UNV）？

请参阅知乎文章——《如何申请成为联合国志愿者UNV》

签证要提供的住宿申请可以拿到签证后取消预定吗？

可以。预定在一定时间内可以退全款的住宿，拿到签证后退掉即可。

做国际义工怎么办签证和买特价机票？

1.签证：请参考公众号—大岛和你一起看世界——国际义工——东南亚出行——东南亚十国签证及注意事项。同时也可以找淘宝代办签证。
2.机票：已确定出行项目时间，提前1-2月订机票，关注各大航空公司会员日或特价活动日和廉价航空（如春秋航空、亚洲航空、泰国狮航等），利用飞猪、天巡等平台搜索机票。
后疫情时代，请大家申请项目前，务必前往对应领事馆网站，查询该项目地所在国家或地区最新的入境要求（如疫苗接种证明，核酸检测证明，健康申报等信息），以免导致不必要的麻烦和损失！